Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.
Cette politique concerne les pages Better Call, le paiement, la réservation du rendez-vous et, si vous la choisissez, la formation Vidéo Master.
Responsable du traitement : Arc Vidéo, représenté par Pascal Tribo, à Chelles (France). Contact : contact@pascaltribo.fr.
Les données que vous nous confiez
Lors de la commande, nous recueillons votre prénom, nom, email, type de client et adresse de facturation. Lors de la réservation, nous recueillons le créneau choisi et vos réponses sur votre activité, vos objectifs et vos blocages. Votre lien de chaîne ou de réseau social et votre téléphone pour les rappels sont facultatifs. Vos échanges et les notes utiles à votre plan d’action servent à préparer et réaliser la prestation. Les champs obligatoires sont nécessaires à la commande ou au rendez-vous ; sans eux, nous ne pouvons pas finaliser l’étape concernée.
Paiement et données techniques
Le paiement est traité par Stripe dans ses champs sécurisés. Arc Vidéo utilise les informations de transaction nécessaires au suivi de la commande et à la facturation, sans conserver le numéro complet de votre carte ni son cryptogramme. Des données techniques, telles que l’adresse IP, le navigateur, les journaux de connexion et les identifiants de session, peuvent être traitées par les services utilisés pour assurer le fonctionnement et la sécurité du parcours.
Cookies et suivi publicitaire
Les pages Better Call utilisent les fonctionnalités nécessaires à leur fonctionnement, au paiement et à la sécurité. Le pixel publicitaire Meta a été suspendu sur ce tunnel. Si un suivi publicitaire est réactivé, un choix préalable permettant de l’accepter ou de le refuser devra être proposé. Les services externes ouverts depuis nos pages, notamment Stripe et Calendly, expliquent leurs propres usages de cookies dans leurs politiques de confidentialité.
Pourquoi nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes, chacune avec sa base légale :
Commande, rendez-vous et accompagnement — contrat
Traiter le paiement, fournir la prestation achetée, préparer l’appel, envoyer les confirmations et rappels, transmettre votre récapitulatif écrit et, le cas échéant, votre accès à Vidéo Master. La base légale est l’exécution du contrat ou les démarches prises à votre demande avant sa conclusion.
Facturation et sécurité — obligations légales et intérêt légitime
Établir et conserver les justificatifs nécessaires à la comptabilité et aux obligations fiscales : obligation légale. Répondre aux demandes d’assistance et prévenir les usages frauduleux : intérêt légitime à gérer et sécuriser l’activité, en tenant compte de vos droits.
Pour envoyer des courriels périodiques
Si vous cochez la case facultative prévue à cet effet, nous vous envoyons nos conseils et offres par email. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment grâce au lien de désinscription ou en écrivant à contact@pascaltribo.fr. Ne pas vous inscrire, ou vous désinscrire, n’empêche pas de recevoir les messages nécessaires à votre commande et à votre rendez-vous.
Combien de temps vos données sont conservées
Les données utiles à la prestation sont conservées pendant la relation de service, puis uniquement pour le suivi nécessaire, les obligations applicables ou la gestion d’un litige, pendant les délais de prescription correspondants. Les documents comptables sont conservés pendant la durée légale applicable, généralement 10 ans à compter de la clôture de l’exercice. Les données de prospection sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou, au maximum, 3 ans après la fin de la relation commerciale ou le dernier contact actif du prospect. Une donnée minimale peut être conservée pour respecter une demande de désinscription. Les outils techniques ont leurs propres durées, décrites dans les politiques des prestataires ci-dessous.
Qui reçoit vos données
Pascal Tribo et les prestataires nécessaires à la prestation accèdent aux données utiles à leur mission : systeme.io pour les pages, commandes, emails et accès à la formation ; Stripe pour le paiement et la prévention de la fraude ; Calendly pour la réservation, les confirmations et rappels ; Google Calendar, Google Meet et la messagerie Google pour l’organisation et les échanges. Les données peuvent aussi être communiquées aux professionnels chargés des obligations comptables ou aux autorités lorsqu’une obligation l’impose. Les données du parcours Better Call ne sont pas vendues à des tiers pour leur prospection.
Prestataires et transferts internationaux
Certains prestataires, notamment Calendly, Stripe et Google, peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Leurs documents décrivent les mécanismes applicables, notamment les décisions d’adéquation et/ou les clauses contractuelles types. Vous pouvez obtenir des informations sur les garanties en écrivant à contact@pascaltribo.fr et consulter leurs politiques : systeme.io/fr/privacy-policy ; calendly.com/legal/privacy-notice ; stripe.com/privacy ; policies.google.com/privacy?hl=fr. Les règles propres au service externe s’appliquent également lorsque vous l’utilisez directement.
Vos droits et vos demandes
Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Vous pouvez retirer votre consentement aux emails commerciaux à tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs. Adressez votre demande à contact@pascaltribo.fr, en précisant les données ou le service concernés. Un justificatif peut être demandé uniquement si un doute raisonnable existe sur votre identité. La réponse intervient en principe sous un mois ; ce délai peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe, avec information dans le premier mois. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
Mise à jour et contact
Cette page vous informe sur l’utilisation de vos données ; sa consultation ne vaut pas consentement à la prospection ou au suivi publicitaire. En cas de changement important de nos pratiques, cette information sera mise à jour et, lorsque nécessaire, un nouveau consentement sera demandé. Pour toute question : Arc Vidéo — Pascal Tribo, Chelles (France), contact@pascaltribo.fr.